UR Link, l’accélérateur de startup d’Unibail-Rodamco qui vise les nouveaux concepts retails, les services aux visiteurs et le développement durable, a été lancé il y a un an. 16 startups ont déjà participé au programme. Rencontre avec Marjolaine Grondin de Jam, une des cinq startups sélectionnées pour la troisième saison d’UR Link, et avec Caroline Auvieux, Leasing Manager à Unibail-Rodamco, qui est aussi la mentor UR de Jam.
1) Qu’est ce qui vous a poussé à participer à la troisième saison d’UR Link ?
Marjolaine
L’opportunité d’être présent dans les plus grands centres commerciaux comme le Forum des Halles, ce qui est particulièrement intéressant pour nous puisque nous ciblons essentiellement les jeunes. Travailler avec un grand groupe comme Unibail-Rodamco est une chance de faire passer notre projet à la vitesse supérieure.
Caroline
L’innovation est au coeur du métier d’Unibail-Rodamco. Travailler avec des startups est une opportunité en or pour apprendre et participer à des projets stimulants. Cela m’a permis d’étendre mes perspectives, et j’ai particulièrement apprécié travailler avec NUMA, l’un des partenaires d’UR Link.
2) Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur le concept développé par Jam et la manière dont il répond aux besoins d’UR ?
Marjolaine
Jam est un chatbot qui utilise Facebook Messenger pour suggérer des activités intéressantes aux jeunes. C’est un média conversationnel qui utilise des algorithmes avec lesquels les utilisateurs peuvent développer des relations personnelles et obtenir des recommandations d’endroits où aller et d’activités à leurs goûts. Nous comptons déjà 100 000 utilisateurs, nous avons rejoint Station F – le plus grand campus de startups au monde, à Paris – et nous participerons au Facebook Startup Garage en septembre.
Caroline
Jam s’adresse aux millennials, un segment important des visiteurs des centres d’Unibail-Rodamco. Le chatbot contribue à accroître la fidélité des visiteurs et les conversations menées fournissent des données qualitatives avec des sondages conduits de manière adaptés pour les millennials.
3) Quels sont les moments forts du programme ?
Marjolaine
D’abord, la phase de sélection, parce que nous nous sommes rendus compte à quel point notre concept avait autant de valeur pour des acteurs majeurs comme Unibail-Rodamco que pour nous-mêmes. Un autre moment fort était le jour du kick-off, parce que nous avons rencontrés des experts de haut niveau et des mentors qui nous ont aidé à définir le cadre du projet clairement.
Caroline
Le lancement des stories sur le chatbot pour le pilote était l’un des moments forts de la saison. Un autre moment décisif était le lancement de nos outils de communication (page Facebook, site internet, application mobile) pour promouvoir le partenariat avec Jam. Nous avons aussi communiqué sur des écrans au Forum des Halles.
4) Quelles sont vos attentes concernant la saison 3 d’UR Link ?
Marjolaine
Notre objectif est de développer et de déployer le POC le plus avancé dans un temps record au Forum des Halles pour se préparer à une éventuelle généralisation du projet.
Caroline
Je soutiendrai Jam en apportant l’expertise du Groupe pour développer leur projet et tester leur Business Model. L’objectif final est de construire un partenariat de long-terme avec Jam pour répliquer le modèle et le déployer dans d’autres centres commerciaux.