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Our vision at UR Lab
Creating better places together
URW Lab est le laboratoire d’Unibail-Rodamco-Westfield dédié à l’innovation.
Afin de créer des “Better Places”, URW Lab a trois missions :
COMPRENDRE
Notre approche prospective : construire une vision pour le futur
Aujourd’hui, le monde fait face à des changements majeurs. Unibail-Rodamco-Westfield a lancé un projet interne d’exploration visant à identifier les tendances sociales et technologiques qui transforment la société et façonnent le futur d’Unibail-Rodamco-Westfield. URW Lab propose des aperçus sur des sujets d’innovation (la consommation durable, le futur du retail, le futur de l’urbanisme…), organise des explorations avec des experts, des “learning expeditions” ainsi que des ateliers.
L’idée, à partir de ces observations, est de structurer la vision stratégique d’Unibail-Rodamco-Westfield et de concevoir des services et produits au service des projets du Groupe.
TRANSFORMER
Nos 3 piliers et nos 6 priorités d’innovation
Renforcer l’attractivité
Concevoir des destinations mixtes attractives
- Créer des nouvelles raisons de visiter nos destinations
- Offrir plus que du shopping (des espaces pour travailler, vivre et profiter)
- Construire des communautés et des hubs pour les nouvelles mobilités
Etre le partenaire privilégié des marques de demain
- Créer les lieux les plus attractifs pour les marques digitales et développer un modèle économique axé sur l’acquisition
- Dédier des unités pour les marques éthiques et soutenir leur développement
Assurer une expérience client fluide
- Supprimer les points de blocage pour rendre les visites plus efficaces
- Offrir des services à la pointe et une approche personnalisée
- Assurer une approche continue dans les centres et dans les boutiques
Renforcer l’impact
Optimiser les données et l'infrastructure digitale pour mieux interagir avec les clients
- Rassembler les données pour mieux connaître nos clients
- Créer des interactions pour construire une relation individualisée
- Augmenter la valeur de leurs paniers en partageant des informations pertinentes
Générer plus de valeur de chaque m² pour remplir les critères omnicanaux
- Transformer nos destinations physiques en plateformes omnicanales
- Générer de la valeur pour les retailers en adaptant notre logistique aux standards du retail en ligne
Renforcer l’agilité
Gérer efficacement nos actifs, réduire l'empreinte carbone et créer de nouvelles sources de revenus grâce à l'IoT et le Cloud
- Exploiter les nouvelles technologies pour mieux maitriser et gérer les actifs
- Construire une infrastructure digitale adéquate pour soutenir les ambitions d’URW en termes d’omnicanalité et de récolte des données
IMPLIQUER
Plateforme d’innovation
Ureka! by URW Lab est une plateforme collaborative interne dédiée à la collecte et au partage des projets d’innovation menés dans l’ensemble du Groupe. Dans une section de la plateforme, les employés peuvent avoir une vue d’ensemble de tous les projets d’innovation en cours menés à travers les régions du Groupe afin de rester informés des projets réalisés et de partager leurs propres projets d’innovation. Une deuxième section de la plateforme est consacrée aux “Innovation Awards” qui récompensent les meilleurs projets innovants locaux menés l’année précédant les Awards pour en leur donnant plus de visibilité.
Cette plateforme vise d’une part à mettre en lumière les initiatives contribuant à la transformation du Groupe et d’autre part à soutenir efficacement l’innovation “bottom-up” et les initiatives locales en capitalisant sur les expériences passées.
Programme d’innovation
Lancé en 2014, le “Innovation Champion Graduate Programme” (ICGP) est un programme d’accélération de carrière pour les employés d’Unibail-Rodamco-Westfield qui souhaitent développer leur créativité et leurs compétences en management de l’innovation. Les Innovation Champions sont des intrapreneurs en charge chacun d’un projet d’exploration sur un sujet spécifique d’innovation identifié comme prioritaire par le Groupe : technologie 3D, agriculture urbaine, big data, etc.
L’ICGP offre aux employés du Groupe l’opportunité de participer à des formations dédiées à l’innovation et de dévouer jusqu’à 20% de leur temps à des projets d’innovation. Depuis 2014, plus de 100 collaborateurs du Groupe ont participé à ce programme.