UR Link, la plate-forme d’open innovation du groupe Unibail-Rodamco-Westfield, a lancé un partenariat avec la startup Neatyy pour permettre aux clients de Parly 2 et de Rosny 2 de réserver des personal shoppers – ou stylistes personnels – parmi une large sélection d’experts mode disponibles, pour tous les besoins, budgets et styles.

Neatyy, la marketplace pour trouver des personal shoppers pour tous les styles et budgets

La startup Neatyy, créée en 2017 par Laura Petrement, propose une marketplace qui met en relation des experts mode – professionnels ou amateurs – avec des hommes et des femmes qui souhaitent profiter d’un moment shopping personnalisé, exclusif et sans stress, que ce soit pour trouver leurs tenues de tous les jours, pour une occasion spéciale (mariage, cocktail, etc.) ou encore pour une session de relooking complète.

Pour devenir un personal shopper référencé par Neatyy, les professionnels doivent fournir un diplôme de conseiller en image, tandis que les amateurs sont soumis à une revue très stricte de leur profil, afin d’assurer le meilleur standard de qualité aux clients. Chaque personal shopper fixe son propre prix pour une virée shopping, compris entre 12€ et 120€ par heure.

UR Link a identifié Neatyy comme la première plate-forme qui révolutione l’expérience du personal shopping, en permettant à chacun et chacune de trouver leur expert mode idéal, qui correspond à leurs besoins et goûts, et disponible en un clic. Un service efficace, simple et exclusif, pour tous ceux qui souhaitent un parcours shopping relaxant, avec des conseils personnalisés sur les dernières tendances, les pièces les plus adaptées à leur morphologie, ou encore les accessoires à porter pour LA touche mode indispensable à leur tenue.

Le partenariat à Parly 2 et Rosny 2

Profitant de la période dynamique des soldes, UR Link a intégré Neatyy dans son programme d’accélération afin de tester le service dans ses centres de shopping. Avec le lancement du POC, les visiteurs de Parly 2 et de Rosny 2 peuvent désormais accéder à des peformes de réservation en ligne dédiées : plus de quinze personal shoppers avec tous types de profils et âges sont maintenant disponibles pour chaque centre tous les jours, procurant aux clients un large choix afin de trouver l’expert mode idéal avec une connaissance parfaite de l’offre des magasins des centres.

Grâce à Neatyy, URW met en place une toute nouvelle expérience shopping « 4 étoiles », pour personnaliser davantage le parcours client : un service inédit à réelle valeur ajoutée, combinant flexibilité et qualité.

Au début de l’été, les deux projets pilotes ont été lancés en parallèle dans les centres de shopping Parly 2 et Rosny 2, en un temps record: moins de 3 mois entre la première prise de contact et le lancement du service en B2C. Le lancement dans deux centres donne l’opportunité de faire un A/B test sur différents messages de communication, et de pouvoir réliser un apprentissage sur la manière la plus efficace de faire connaître le service aux visiteurs. Ce POC de 4 mois est aussi une occasion unique pour une startup comme Neatyy de bénéficier d’un accès direct à sa clientèle cible, obtenir des retours utiles et profiter d’une visibilité exceptionnelle grâce à un plan de communication à 360° à la fois in situ et sur les relais digitaux et média des centres commerciaux. De plus, Neatyy bénéficie d’un soutien projet intensif de la part des équipes UR Link, ainsi que d’un hébergement offert pour ses bureaux au sein du centre d’innovation d’UR Link, le Mixer, pendant la durée du POC. Si celui-ci est un succès, l’ambition du partenariat est de pouvoir déployer le service dans d’autres destinations de shopping du groupe Unibail-Rodamco-Westfield, dès l’année prochaine.