Il y a un an, Unibail-Rodamco lançait un partenariat qui enchanta des milliers de fans de Pokémon GO à travers l’Europe. Avec cette expérience pionnière, les millions de visiteurs des centres ont pu partir à la chasse aux Pokémon, tout en profitant d’une expérience de shopping augmentée.
En décembre 2016, Unibail-Rodamco et Niantic, Inc. signaient un partenariat exclusif en Europe pour offrir aux visiteurs une expérience de réalité augmentée, à travers des activités dans les centres et des fonctionnalités spécifiques dans le jeu.
Pour la première fois, les dresseurs de Pokémon ont ainsi eu l’opportunité de jouer à Pokémon GO et visiter les 1.000 PokéStops et Gyms répartis dans 58 centres du Groupe. Sur un an, des millions de joueurs se sont déplacés dans les centres pour profiter de Pokémon GO, ainsi que des fonctionnalités et des contenus exclusifs.
Ce qui rend ce partenariat avec Pokémon GO si unique est son échelle. La grande majorité des centres du Groupe s’y est joint, transformant le partenariat en un événement véritablement paneuropéen. Ainsi, par exemple, l’événement de lancement en février s’est tenu simultanément dans 53 centres, et plus de 100.000 personnes se sont rassemblées à cette occasion.Natalia Brzuskiewicz
Au fil des mois, des événements spécifiques ont été mis en place dans les centres, réunissant des millions de joueurs passionnés.
Le plus grand événement, la « Safari Zone », s’est tenu en Septembre et Octobre 2017. C’était également le tout premier événement Pokémon GO en Europe. Pour le plaisir des joueurs, Unibail-Rodamco a transformé sept de ses centres commerciaux en paradis pour fans de Pokémon. L’événement a connu un vif succès : les 22.000 tickets disponibles à la vente se sont écoulés en moins de 5 minutes.
Les visiteurs des centres Unibail-Rodamco ont également pu participer aux « Community Days », événements mensuels au cours desquels les dresseurs peuvent se retrouver pour attraper un Pokémon rare. Le « Community Day » du 24 février dernier a ainsi rassemblé les fans de Pokémon dans neuf centres du Groupe, leur donnant notamment la possibilité de recevoir des cadeaux exclusifs.
Tous ces événements transforment les centres Unibail-Rodamco en des lieux de jeu et d’amusement. Cette « gamification » des centres donne l’opportunité aux visiteurs de tous âges de se retrouver autour de leur amour pour Pokémon. Unibail-Rodamco est très fier de s’associer à une « love brand » comme Pokémon GO, qui renforce significativement l’attractivité des centres et créé de l’attachement, en attirant de nouveaux visiteurs.
Une expérience client augmentée avec Pokémon GO
Le partenariat avec Pokémon GO reflète l’ambition du Groupe d’offrir à ses visiteurs la meilleure expérience possible, afin de rendre ses centres toujours plus attrayants et agréables.
Comme l’illustre ce partenariat, Unibail-Rodamco, et notamment son incubateur d’innovation UR Lab, souhaite apporter une nouvelle forme de divertissement à ces centres, pour les rendre toujours plus conviviaux et plaisants.
Une façon d’y parvenir est d’intégrer de la réalité virtuelle et augmentée, qui représente un marché potentiel de 108 millions de dollars d’ici 2021*. Le partenariat avec Unibail-Rodamco et Niantic, Inc est la preuve que l’inclusion de la réalité virtuelle dans les centres contribue à attirer de nouveaux publics.
Cette initiative prometteuse sera suivie de beaucoup d’autres actions au sein des centres du Groupe. Les expériences participatives comme ce partenariat représentent le futur des centres commerciaux et Unibail-Rodamco dirigera ses efforts dans cette direction, pour continuer à réinventer le futur des centres.Julie Villet
Ainsi, à l’avenir, le Groupe amplifiera ses efforts pour offrir aux visiteurs la meilleure expérience possible, à travers des solutions de jeu innovantes et l’utilisation de technologies révolutionnaires, et ce, afin d’être un leader toujours plus inspirant de l’innovation.
* Source McKinsey, Janvier 2017