Le 31 janvier, 40 collaborateurs d’Unibail-Rodamco-Westfield en France étaient présents à la Maddy Keynote 2019, l’évènement majeur sur l’innovation, pour y trouver des sources d’inspiration et explorer le futur en découvrant ce à quoi nos vies ressembleront en 2084. L’évènement a attiré 7 200 personnes au Centquatre Paris.
Pendant cette journée, Unibail-Rodamco-Westfield a partagé sa vision sur le rôle des startups et des technologies dans le futur du retail, à travers deux interventions :
- Anne-Sophie Sancerre, Directrice Générale Retail France, a participé à une table ronde sur “Le magasin est mort, vive le magasin !”. Aux côtés de Fabienne Dulac (Orange), Angélique Lenain (Sensee), Audrey Gentilucci (Label Experience) et Karine Vergnol (BFM Business), elle y a abordé la manière dont Unibail-Rodamco-Westfield innove pour créer une expérience client unique. Voici le replay de cette table ronde :
[Nos destinations] deviennent le lieu de rencontre, le lieu d’attraction du flux qui permet aux enseignes de se représenter, de faire vivre une expérience et aux gens de se retrouver. Le côté humain, social, devient très important. (…) Notre vision est que le magasin doit devenir de plus en plus omnicanal, c’est-à-dire offrir cette expérience client et tous les services de la praticité d’Internet au sein du magasin.Anne-Sophie Sancerre
- Julie Villet, Directrice d’URW Lab et RSE, et Jean Collet, en charge d’URW Link, ont convié Scarlette Chavinier, co-fondatrice de Marlette, pour exposer leur vision sur le thème “Digital, physique, omnicanal… : le futur du retail se construit avec les startups”. Ils y ont abordé les relations d’Unibail-Rodamco-Westfield avec des jeunes retailers, à travers l’expérience de Marlette, gagnante du Grand Prix Commerce Unibail-Rodamco-Westfield en 2014. Vous pouvez revoir ce workshop ici :
Il n’y a pas d’un côté le physique et de l’autre le digital. (…) Nous sommes bien à un moment de convergence et de rencontre du meilleur de ces deux mondes.Julie Villet
